Szolgáltatásaink elválaszthatatlanok az Általános Szerződési Feltételeinktől (továbbiakban „ÁSZF”):

A lenti ÁSZF az IHLS Kft. (Felnőttképzési nyilvántartási száma: B/2020/000423, továbbiakban „Képző”), és a képzésben résztvevő (továbbiakban „Résztvevő”) között jön létre (továbbiakban „Felek”) és része a felnőttképzési szerződésnek. Az ÁSZF a Képző lakossági csoportos TANTERMI ÉS ONLINE képzéseire vonatkoznak, mint általános feltételek:

A.     A szerződés létrejöttének lehetséges formái:

•  Online jelentkezési / vásárlási folyamat eredményeként megkötött felnőttképzési szerződés

A Képző és a Résztvevő nincsenek jelen a szerződéskötéskor. A Résztvevő elolvassa a kurzus feltételeit a Képző weboldalán és az elfogadásra utaló magatartással (online fizetéssel) megerősíti, hogy a feltételeket elfogadja.

• Élőszóban megkötött felnőttképzési szerződés

A Képző és a résztvevő egyidejűleg vannak jelen a szerződés megkötésekor, azonban papír-alapú szerződés nem kerül aláírásra, hanem a Felek szóban egyeztetik a feltételeket, ami után a Képző összefoglaló e-mailt küld a Résztvevőnek a kurzus részleteivel kapcsolatban. A Résztvevő fizetésével megerősíti, hogy elfogadja a feltételeket.

• Telefonon / emailen keresztül megkötött felnőttképzési szerződés

A Képző és a résztvevő nincsenek egyidejűleg jelen a szerződés megkötésekor, hanem telefonon vagy emailen egyeztetnek. Papír-alapú szerződés nem kerül aláírásra, hanem a Felek szóban egyeztetik a feltételeket, ami után a Képző összefoglaló e-mailt küld a Résztvevőnek a kurzus részleteivel kapcsolatban. A Résztvevő fizetésével megerősíti, hogy elfogadja a feltételeket.

B.     A képzések indítása

A Résztvevő ezután kitölti a Képző által biztosított szintfelmérőt (szóban és/vagy írásban) és a szintfelmérő, illetve a korábbi nyelvtudása alapján képzésbe való sorolásba kerül.

Amennyiben a képzésre jelentkezők és felvettek száma eléri a meghirdetett minimum létszámot, úgy a képzés időpontja, szintje, intenzitása és helyszíne megerősítésre kerül. Amennyiben a képzésre jelentkezők, felvettek és befizetett hallgatók létszáma nem éri el a minimum csoportlétszámot, úgy a hallgatók várólistára kerülnek, vagy egyéb (pl. magánórák) opciók kerülnek felajánlásra mihamarabbi kezdésre, vagy, amennyiben a Résztvevő hajlandó és képes megvárni a kurzuskezdést, abban az esetben a Képző a minimum csoportlétszám elérése után mihamarabb kapcsolatba lép a Résztvevővel. Azon esetekben, amikor a kurzus tartalmában, vagy egyéb részletében változás merülne fel, Képző mihamarabb kommunikálja a változásokat Résztvevő felé.

Amennyiben Képző nem tudja garantálni a Résztvevő 30 naptári napon belüli becsatlakozását már meglévő képzéseibe, és a Résztvevő számára nem elfogadhatóak az alternatív ajánlatok, illetve nem tud 30 naptári napnál tovább várni, ez esetben Résztvevő kérheti a tanfolyam díjának visszatérését, aminek Képző 30 naptári napon belül eleget kell, hogy tegyen, ám Résztvevő ilyen esetekben nem formálhat igényt kamatfizetésre, kötbérfizetésre, sem kártérítésre.

C.     A képzések helyszíne

A Felek kölcsönösen megegyeznek a helyszínt illetően, amit a Képző jelöl ki, a Résztvevő pedig elfogad a befizetéssel. Képző vállalja, hogy a Résztvevő által befizetett képzést a hallgatói szerződésben megegyezett helyszínen indítja, és legalább a teljes óraszám felének megfelelő óraszámban a megegyezett helyszínen tartja. Felek rögzítik, hogy a tanórák legfeljebb fele tartható másik helyszínen, de a képzési helyszín eredeti településén belül. Amennyiben a törvényes keretek nem teszik lehetővé a személyes órák megtartását, Képző biztosítja a kurzusfolyamatosságot online keretek közt. Online képzés esetén a Képző biztosítja a virtuális tantermeket, míg Résztvevők a megkapott linkre kattitntva tudnak ehhez csatlakozni.

D.     A képzési díj tartalma

A képzési díj tartalmazza (a teljes díj 20%-a): a Résztvevő szükségleteinek, illetve korábbi tudásának és ismereteinek a felmérését, segédletet és tanácsadást a Résztvevő igényeinek megfelelően, illetve a Résztvevő képzésének szervezését. A fennmaradó 80%-a a díjnak a Képző kurzusa és a tanmenet elkészítése, a Résztvevő részvétele a Képző kurzusán, illetve az egyéb, kurzustól függő szolgáltatásokat, pl. szintzárás és nyelvi teszt. A kurzus díja, hacsak nincsen külön feltüntetve, nem tartalmazza a tankönyveket. Résztvevő tudomásul veszi, hogy a képzés során tanárcsere és/vagy helyettesítés történhet, melyre Képző egyoldalúlag fenntartja a jogot, és ezzel kapcsolatban Résztvevő nem élhet visszatérítéssel.

E.     A tanórák hossza

Tantermi képzés esetén egy tanóra minimum 60 perc; 60-90 perces órák esetében pedig maximum egy rövidebb szünet tartható. 120 percnél hosszabb órák esetében vagy egy hosszabb szünet tartható, vagy kettő rövidebb szünet. Online foglalkozás esetén egy tanóra minimum 60 perc, melynek 90%-a a Képző tanárkollégája által kerül megtartásra, 10% pedig tartalmazhat önálló munkát a diák részéről, oktatott rész nélkül (pl. házifeladat).

F.     Létszámok

Az adott képzéshez tartozó minimum és maximum létszámokat a szóbeli felnőttképzési szerződés tartalmazza. Ezen számok a Képző hatáskörébe tartoznak. Képző fenntartja a jogot, hogy a minimum diákszámok eléréséig ne indítson nyelvi képzést.

G.    Szintfelmérés

Résztvevő a webshop felületen található termékleírások alapján választhat szolgáltatást, vagy személyesen az ügyfélszolgálaton, vagy pedig telefonon. Vásárlást követően Képző felveszi a kapcsolatot a Résztvevőkkel, eligazítják őket az írásbeli szintfelmérő teszthez, és ajánlanak időpontot szóbeli szintfelmérésre akár személyesen, akár pedig online. Bizonyos esetekben, pl. vizsgafelkészítő kurzusok esetében a szóbeli szintfelmérő nem garantált, és nem is releváns.

H.    Szintváltoztatás

Amennyiben Képző oktató, illetve a Résztvevő számára bizonyíthatóan kiderül, hogy Résztvevő nyelvtudása nem illeszkedik a csoport szintjébe, ezért Képző oktatója javasolhatja a szintváltást. Amennyiben Oktató úgy véli, hogy Résztvevő nyelvtudása, illetve annak esetleges hiánya negatívan befolyásolja a csoport haladását, ez esetben, Résztvevőt tájékoztatva, áthelyezheti Résztvevőt egy másik csoportba, ami Résztvevőre nézve kötelező érvényű. Amennyiben Résztvevő jelzi, hogy számára a csoport nem megfelelő, elsőkörben az Oktató, utána pedig a tanulmányi vezető tehet javaslatot a csoportváltásra. Résztvevő által kért csoportváltás nem kötelező érvényű a Képzőre nézve, ha pedagógiailag nem megalapozott a kérés. A csoportváltás történhet alacsonyabb, illetve magasabb szintre is, az adott kurzusok fényében. Amennyiben egyik csoport sem felelhet meg Résztvevőnek, a Képző javaslatai ellenére sem, ez esetben Felek kölcsönös megállapodást kereshetnek, viszont a tandíj visszafizetése nem kötelező opció Képző felé.

I.       A tananyag biztosítása

Résztvevő számára a tananyagokat, legtöbb esetben a tankönyvet leszámítva, Képző biztosítja. Résztvevő megvásárolhatja a tankönyvet személyesen a recepción. Amennyiben Résztvevő nem hajlandó megvásárolni a Képző által javasolt tananyagokat és/vagy tankönyveket, Résztvevő feladata az ezekhez való hozzáférés biztosítása Résztvevő költségén.

J.      Szintek és tananyagok

A szintekről Résztvevő szóban, telefonon, emailben érdeklődhet a Képzőnél, illetve a Képző weboldalán találja meg a szinteket és a szintrendszert.

K.    Teljesítmény ellenőrzés, értékelés

Résztvevők jelenlétéről és fejlődéséről Képző jelenléti ívet, illetve a Képző belső rendszerében tanulmányi naplót tart. Bizonyos online képzések esetén Felek beleegyeznek, hogy mind Képző kollégáiról, mind pedig Résztvevőkről képernyő kép mentés készüljön. Értékelés, illetve a bizonyítvány kiállítása során Képző figyelembe veheti Jelentkező jelenlétét, haladását, órai aktivitását, készségeinek fejlődését, illetve egyéb, a tanórán felmutatott készségeket.

L.     Modulzáró vizsga

Minden 120. óra végén Képző értékeli Résztvevő haladását, és a kimenettől függően vagy új nyelvi szintet ajánl Résztvevőnek, vagy konszolidációs kurzust azon esetekben, amikor Résztvevő szintje még nem érné el a következő szintre való belépési minimumot.

M.    IH Tanúsítvány

A modulzáró értékelés a tanúsítvány kiállításának alapfeltétele. A Felnőttképzési Adminisztrációs Rendszerben (FAR) tanúsítványt Képző nem tud kiállítani a sikeres kurzuszárás nélkül. Tanúsítványt Résztvevő kérheti, és Képző ezt 8 napon belül kiállítja, amit Résztvevő Képző budai központjában tud átvenni nyitvatartási időben, előzetes egyeztetéssel.

N.    Kedvezmények

Kedvezményeink elérhetőek Képző honlapján, illetve ezekről Képző szóban tájékoztatást ad Résztvevők részére.

O.    Hiányzások

Résztvevő hiányzása esetén Képző nem biztosít pótórát. Résztvevő ilyen esetekben egyéni órákkal tudja behozni lemaradását, amit megvásárolhat ügyfélszolgálatunkon. A kurzusra befizetett órák 40%-nál több hiányzás esetén Résztvevő nem kezdheti el a következő (magasabb), hanem vagy ismételnie kell a szintet, vagy konszolidációs kurzuson kell részt vennie, vagy pedig újra kitölteni a felmérő tesztet megfelelő eredménnyel azért, hogy szintet tudjon lépni és/vagy korábbi csoportjába becsatlakozzon.

P.     Tájékoztatás adatkezelésről

Képző adatkezelési irányelvei és szabályzata elérhető Képző honlapján.

Q.    Kurzus folytatása

Résztvevő Képző ügyfélszolgálatán jelezheti, ha szeretné folytatni a kurzust, illetve Képző automatikusan felajánlja a kurzus folytatását.

R.     Panaszok kezelése

Amennyiben Résztvevőnek a képzéssel kapcsolatban panasza merül fel, ezt jelezheti az ügyfélszolgálaton személyesen, vagy emailen keresztül ([email protected] ). Amennyiben Felek nem tudnak megoldást találni a panaszbenyújtástól számított 5 napon belül, ez esetben Résztvevő az Ügyvezető Igazgatókhoz intézheti panaszát és kérdéseit. Ha Felek semmilyen megoldásban nem tudnak ezután sem megegyezni, akkor Résztvevő a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelethez fordulhat a probléma/panasz kezelésében.

S.     Oktatási napok, szünnapok és állami ünnepek

A tervezett oktatási alkalmakat (ütemezés) a szóban kötött felnőttképzési szerződés részletezi. Amennyiben adott nap munkaszüneti napnak (pl. állami ünnep) minősül és nem valósul meg oktatás, Képző pótlási alkalmat ajánlhat és egyeztethet Résztvevők részére. Az ezektől való eltérés csak a Felek kölcsönös megegyezésével valósulhat meg.

T.     A szerződés felbontása a Képző részéről

Képző felmondhatja a szóban vagy írásban kötött felnőttképzési szerződést azonnali hatállyal, amennyiben

1.     Résztvevő egészségileg alkalmatlan a további részvételre

2.     Résztvevő nem teljesíti fizetési kötelezettségeit többszöri felszólításra, vagy megkeresésre sem, illetve korábbi nemfizetést követően Résztvevő nem fizeti be a kurzus képzési díját előre

3.     Résztvevő magatartása nem teszi lehetővé, vagy veszélyezteti a képzés sikeres folytatását / megtartását

4.     Résztvevő a képzés helyszínen és idejében, a Büntetőtörvénykönyvbe ütköző cselekedetet vagy magatartást követ el Résztvevő csoporttársaival, illetve Képző kollégáival és tanáraival szemben

Amennyiben Résztvevő kurzusa a fenti 2., 3., vagy 4., okokból szakad meg, ezen esetekben Képző kártérítési igényt nyújthat be Résztvevővel szemben.

U.    A résztvevő felmondási joga

A felnőttképzési szerződés felmondására Résztvevőnek is joga van. Ilyenkor, szerződésbontás esetén Felek elszámolnak egymással mind a szerződés, mind pedig a vonatkozó törvények figyelembevételével. Résztvevő a szerződésbontást megteheti személyesen Képző ügyfélszolgálatán, vagy emailben ([email protected]). Szerződésbontásról írásbeli jegyzőkönyv és/vagy email készül, melyet Résztvevő vagy a helyszínen, vagy később emailben megkap. Amennyiben Feleknek egymás felé követelései vannak, ezeket Felek minél előbb próbálják rendezni, de legfeljebb 30 napon belül.

Felmondás esetén a jelentkező által már befizetett díjból levonásra kerül a Résztvevő által már lejárt tanórák ellenértéke (lejárt tanórák / befizetett órák száma), illetve a képzést megelőző szolgáltatások értéke (pl. kurzusszervezés díja). Csoportos oktatás esetén visszafizetés a Képző hatáskörébe tartozik, legfeljebb egyedi elbírálással történhet, de nem garantált.

A felmondás speciális esetei:

•        Amennyiben Résztvevő végig jelen volt az első óra során, jelezte elégedetlenségét a kurzussal kapcsolatban, és azután sem volt elégedett, hogy a Képző – a lehetőségekhez mérten – egyező vagy nagyon hasonló csoportot ajánljon, abban az esetben visszakérheti a teljes befizetett díjat. Viszont második alkalom után Résztvevő már nem kaphatja vissza a teljes díjat (U. pont).  Amennyiben Képző 30 napon belül nem tudja elindítani a már befizetett képzést, és nem tud azonos, vagy nagyon hasonló kurzust ajánlani, amivel Résztvevő elégedett, abban az esetben Résztvevő kérheti a teljes befizetett díj visszafizetését.

•        Azokban az esetekben, ahol a képzés meghiúsulása a Képző miatt történt, Résztvevő számára a teljes kurzus díj mínusz a már lejárt órák ellenértéke kerül levonásra.

•        A felmondás és visszafizetés csak a magánképzés, illetve a 2:1 képzés óráit érinti. Csoportos oktatás lemondására van lehetőség a kurzus megkezdése után, ilyenkor azonban a Képző hatáskörébe tartozik, hogy ajánl-e visszafizetést Résztvevő részére, ha Résztvevő lemondja a fennmaradó óráit. A kurzus során történő tanárváltásra és/vagy helyettesítésre Képző fenntartja a jogot, tanárváltásból kifolyólag, hacsak Résztvevő nem elégedett az új tanárral, Résztvevő nem jogosult semmilyen visszatérítésre.

V.    Számla vevő módosítása

Számlakiállítás után már nincsen lehetőség a vevő módosítására és teljesen új, vagy csak részben új számla kiállítására.

W.   Tűzvédelmi és egészségügyi előírások

Résztvevő a szerződés létrejöttével és a tandíj befizetésével elismeri, hogy számára ismertetve lettek a képzésre és annak helyszínére vonatkozó egészségügyi és tűzvédelmi szabályok.

COVID19 / pandémiát érintő intézkedések: Képző figyelemmel követi és betartja a rá, a helyszínre, illetve a szolgáltatással kapcsolatos rendeleteket és jogszabályokat. Bizonyos esetekben, Képző előírhat olyan, a képzési helyszínre vonatkozó szabályokat, mely Képzőt, kollégáit, tanárait, diákjaikat, illetve bármilyen a Képzővel kapcsolatban álló személy egészséget védi, vagy védheti. Képző jogot formál arra, hogy ezen rendelkezéseket periodikusan felülvizsgálja és betartassa. Amennyiben Résztvevő ezen szabályokat nem tartja be, Képző felbonthatja a felnőttképzési szerződést bármilyen teljes, vagy részleges díj visszafizetése nélkül.

Az ÁSZF visszavonásig érvényes 2022. november 18-tól.

Juhász Dávid ügyvezető igazgató